最好的网站Web开发人员总是可以写出带有好注释的漂亮代码，但是制作，他们一般也不会编写专门给非开发人员阅读的时间关键词优化网站文档。最好的不够办工程师愿意疯狂地开发应用程序，但是网站不愿意花一点时间去编写文档或向其他人说明应用程序。他们认为，制作代码就是时间文档，而且有技术的不够办人都能够理解代码，所以编写额外的网站关键词优化网站文档是在浪费时间。
 
然而，制作现实情况是时间，并非所有人都能够读懂API或配置管理清单。不够办业务用户、网站项目经理及其他非技术人员经常需要了解应用程序的制作内部工作方式，这样他们才能更好地完成自己的时间工作，而技术文档并不能满足他们的需求。这些辅助人员是T组织正常运行的重要条件，如果没有这些信息，他们就会感到被疏远，不知道该如何与开发和运维团队交流，或者也不知道如何将他们的工作传达给业务部门、项目管理部门或其他非技术部门。


 
此外，还有一种借口:由于软件开发速度越来越快，所以开发人员和运维人员需要进一步提高生产力，减少交叉培训、编写文档和内部培训的时间。这同样也是不对的。如果没有文档，我们就无法将遗留系统引入组织中。遗留系统通常是每隔几年就需要更新一次，因为知道如何维护这些系统的人可能已经离开公司，或者根本不记得如何维护这些系统，也没有参考资料可以查阅。
 
解决方法:将文档加到成功条件中，共同分担文档编写责任
 
大多数基于Web的组织都会使用一种敏捷或精益方法来开发软件，而且这个过程通常需要定期極查已完成的上作和核对任务执行情况，从而落实项目的进展情况。这样的话，文档就可以整合到开发与运维团队的文化中，而且组织也能够从中获益，例如产出质量更好的代码和发现设计问题等。
 
这个过程需要管理层的参与才能取得成功。如果管理层只关注于完成进度，而不注意形成文档编写文化，那么这种过程是不可能成功的。只是认同文档属于软件开发生命周期的一部分，但不使用必要的文档工具，也不投入时间，那么形成文档编写文化的目标就不可能实现。
 
而且，开发与运维团队都必须参与到文档编写文化的创建过程中，他们必须共同协作，而不能各自为政。在一些超大型组织中，最好配备一位有开发或运维背景的全职技术文档工程师。因为这个人有技术背景，从而也就不容易让人怀疑他的专业性。
 
好处:培养责任意识
 
配备一位有技术背景的文档编写人员(技术文档工程师)有利于鼓励开发与运维团队主动承担起编写代码文档、应用文档和流程文档的责任。一位经验丰富的技术文档工程师可以指导他人编写出有效的文档，或者帮助他们养成编写文档的习惯。这样可以帮助反对编写文档的工程师开始接受文档编写工作。
 
一旦每位网站制作工程师都愿意编写自己的文档，那么技术文档工程师就可以将角色从布道师和写手，转变为编辑和指导者，专职负责保证文档的正确组织和发布，以及帮助工程师改进技术文档的质量。当然，不同部门的技术文档工程师有不同的职责，这取决于Web业务的组织方式，但是作为文档编写的关键人物，他可以保证文档真正编写完成。
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